‏جک دورسی ۴۰۰۰ نفر از کارکنان بلاک را اخراج کرد؛ بازسازی گسترده مبتنی بر هوش مصنوعی.

‏جک دورسی اعلام کرد که شرکت بلاک (Block) قصد دارد نیروی کار خود را تقریباً به نصف کاهش دهد و بیش از ۴۰۰۰ کارمند را اخراج کند. این اقدام باعث می‌شود که تعداد کل کارکنان از بیش از ۱۰۰۰۰ نفر به کمتر از ۶۰۰۰ نفر برسد.

در یادداشتی که به صورت عمومی در شبکه اجتماعی X منتشر شد، دورسی این تصمیم را “یکی از سخت‌ترین تصمیمات در تاریخ” این شرکت توصیف کرد و گفت که به همه کارمندان در همان روز اطلاع داده خواهد شد که آیا باید از شرکت بروند، وارد دوره مشاوره شوند یا در شرکت باقی بمانند.

وی اظهار داشت که کارمندان آسیب‌دیده ۲۰ هفته حقوق به اضافه یک هفته حقوق اضافی به ازای هر سال سابقه کار، سهام تخصیص‌یافته تا پایان ماه می، شش ماه پوشش بیمه درمانی، دستگاه‌های شرکتی خود و ۵۰۰۰ دلار برای حمایت از دوران گذار خود دریافت خواهند کرد.

کارمندان خارج از ایالات متحده نیز از حمایت‌های مشابهی برخوردار خواهند شد. جزئیات ممکن است با توجه به الزامات محلی متفاوت باشد. دورسی گفت که این تصمیم ناشی از مشکلات مالی نبوده، اما افزود که کسب‌وکار شرکت همچنان قوی است. در عوض، وی اضافه کرد:

“اما چیزی تغییر کرده است. ما در حال حاضر شاهد آن هستیم که ابزارهای هوش مصنوعی که در حال ایجاد و استفاده از آن‌ها هستیم، همراه با تیم‌های کوچک‌تر و مسطح‌تر، یک روش جدید برای کار را ممکن می‌سازند که اساساً معنای ساخت و اداره یک شرکت را تغییر می‌دهد و این روند به سرعت در حال شتاب گرفتن است.”

دورسی گفت که او کاهش تدریجی کارکنان را طی ماه‌ها یا سال‌ها در نظر گرفته بود، اما تصمیم گرفت فوراً اقدام کند. وی گفت که دورهای مکرر اخراج به روحیه، تمرکز و اعتماد در میان مشتریان و سهامداران آسیب می‌رساند. وی اذعان کرد که برخی از تصمیمات ممکن است اشتباه از آب درآیند و انعطاف‌پذیری برای این منظور در نظر گرفته شده است، در حالی که همچنان به ارائه خدمات به مشتریان ادامه می‌دهد.

واکنش‌های متفاوت در شبکه‌های اجتماعی

اعلام اخراج‌ها واکنش‌های متفاوتی را در شبکه‌های اجتماعی به دنبال داشت. برخی از کاربران شرایط قطع همکاری را سخاوتمندانه توصیف کردند، در حالی که دیگران بر نگرانی‌ها در مورد جایگزینی نقش‌های انسانی توسط هوش مصنوعی تمرکز کردند. یکی از کاربران به نام ویل اسلاتر در توییتی نوشت که این کاهش‌ها کمتر به دلیل هوش مصنوعی و بیشتر به دلیل تصمیمات مدیریتی بوده است، در حالی که به بلاک کنایه زد، شرکتی که تعداد کارکنانش از ۳۹۰۰ نفر در دسامبر ۲۰۱۹ به ۱۲۵۰۰ نفر تا دسامبر ۲۰۲۲ بیش از سه برابر شده بود.

وی این کاهش را به عنوان خنثی کردن یک “افراط دیوانه‌وار در استخدام در دوران کووید” توصیف کرد و آن را به بی‌کفایتی مدیریتی نسبت داد تا تغییرات تکنولوژیکی. در پاسخ، دورسی به استخدام بیش از حد در طول همه‌گیری اعتراف کرد.

سایر کاربران از ظاهر استناد به هوش مصنوعی در یادداشت اخراج که با حروف کوچک نوشته شده بود، انتقاد کردند. برخی ابراز نگرانی کردند که کاهش مشاغل مرتبط با هوش مصنوعی می‌تواند به یک روند گسترده‌تر تبدیل شود، زیرا قیمت سهام این شرکت در ساعات پس از بازار ۲۴ درصد افزایش یافت.