اوبر چت‌جی‌پی‌تی را برای ۳۰ هزار کارمند خود فعال کرد

اوبر ابزار هوش مصنوعی ChatGPT Work را برای تمام کارکنان خود در دسترس قرار می‌دهد. این شرکت روز پنجشنبه به تک‌کرانچ (TechCrunch) اعلام کرد که تمامی نیروهای کار جهانی آن، که حدود ۳۰ هزار نفر هستند، از این پس از عامل هوش مصنوعی سازمانی OpenAI استفاده خواهند کرد.

این اقدام گامی بزرگ نسبت به وضعیت اولیه است. اوایل سال جاری میلادی، تنها ۱۰۰۰ نفر از کارکنان اوبر در حال آزمایش این ابزار بودند.

این اعلامیه، همکاری موجود میان اوبر و OpenAI را گسترش می‌دهد. طبق توافق جدید، ChatGPT Work به جای یک مزیت برای گروهی منتخب از کارکنان، به تجهیزات استاندارد در سراسر عملیات جهانی اوبر تبدیل می‌شود.

OpenAI ابزار ChatGPT Work را در ژوئیه ۲۰۲۶ معرفی کرد و عرضه آن حدود ۹ ژوئیه صورت گرفت. این شرکت آن را به عنوان یک عامل هوش مصنوعی طراحی شده برای تیم‌های سازمانی معرفی کرد تا بتوانند آن را در گردش کارهای روزمره خود ادغام کنند.

بر اساس یافته‌های تحقیقاتی در مورد استقرار این ابزار، این سامانه چندین وظیفه اصلی را پوشش می‌دهد.

گسترش این پروژه حدود ۳۰ برابر اندازه اولیه آن است. اوبر از یک آزمایش ۱۰۰۰ نفره به استقراری برای حدود ۳۰ هزار کارمند رسیده است.

رابطه اوبر و OpenAI جدید نیست، هرچند هنوز نسبتاً نوپا است. این همکاری اولین بار در ۶ مه ۲۰۲۶ به طور عمومی برجسته شد.

در آن مرحله، تمرکز بر روی جنبه‌های بیرونی بود. دو شرکت بر استفاده از ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی برای بهبود تجربه رانندگان و مسافران اوبر تأکید داشتند.

دارا خسروشاهی، مدیرعامل اوبر، در مورد این رویکرد صریح بوده است. او بارها تأکید کرده است که استفاده از هوش مصنوعی در داخل شرکت در حال تبدیل شدن به یک ضرورت است، نه یک گزینه اضافی.

خسروشاهی از آوریل ۲۰۲۵ به لزوم پذیرش هوش مصنوعی در میان حدود ۳۰ هزار کارمند اوبر اشاره کرده است.

زمان‌بندی این اقدام شایان توجه است. این استقرار در بحبوحه تغییرات قابل توجه در نیروی کار اوبر صورت می‌گیرد.

حدود ۳۳۰۰ موقعیت شغلی در اوبر در سپتامبر ۲۰۲۶ حذف شد. یافته‌های تحقیقاتی، استفاده فزاینده اوبر از هوش مصنوعی در داخل شرکت را به استراتژی گسترده‌تر بهره‌وری این شرکت مرتبط می‌دانند که شامل این کاهش‌ها نیز بوده است.

شایسته است در مورد آنچه این ارتباط شامل می‌شود و آنچه شامل نمی‌شود، دقت کرد. اطلاعات موجود، استقرار هوش مصنوعی و کاهش مشاغل را در چارچوب یک تلاش مشترک برای افزایش بهره‌وری قرار می‌دهد، اما بیان نمی‌کند که ChatGPT Work مستقیماً جایگزین هیچ نقش خاصی شده است.

برای OpenAI، اوبر یک مشتری مرجع ارزشمند محسوب می‌شود. دستیابی به استقرار در کل شرکت در یک برند جهانی شناخته شده، به ادعاهای سازمانی آن در برابر سایر شرکت‌های بزرگی که در حال بررسی اقدامات مشابه هستند، وزن واقعی می‌بخشد.

آزمایش‌های اولیه ارزان هستند و به راحتی قابل کنار گذاشتن. استقرار برای حدود ۳۰ هزار کارمند، تأیید بسیار قوی‌تری نسبت به یک دوره آزمایشی است، زیرا نشان می‌دهد که یک شرکت تصمیم گرفته است که این ابزار ارزش ایجاد فرآیندهای عملیاتی پیرامون خود را دارد.

برای اوبر، این سرمایه‌گذاری بر روی بهره‌وری در مقیاس بزرگ است. اگر این عامل بتواند به طور واقعی سرعت تحقیق، مستندسازی، پیگیری پروژه و وظایف روتین را افزایش دهد، منافع آن می‌تواند در میان ده‌ها هزار نفر جمع شود.