هوش مصنوعی بانکداری، کار و بخش‌هایی از اقتصاد جهانی را متحول خواهد کرد. این مطلب را جیمی دایمون، مدیرعامل جی‌پی‌مورگان چیس، در نامه‌ی سالانه‌ی خود به سهامداران اعلام کرد و این فناوری را تغییری سریع‌الوقوع توصیف کرد که تقریباً بر تمام بخش‌های عملیاتی بانک تأثیر خواهد گذاشت.
«اهمیت هوش مصنوعی واقعی است و اگرچه از به کار بردن کلمه‌ی “تحول‌آفرین” خودداری می‌کنم، اما واقعاً این‌گونه است.» دایمون نوشت: «سرعت پذیرش احتمالاً بسیار سریع‌تر از تحولات فناوری قبلی، مانند برق یا اینترنت، خواهد بود. آن تحولات دهه‌ها طول کشید تا گسترش یابند، اما به نظر می‌رسد که این پیاده‌سازی در چند سال آینده سرعت بیشتری بگیرد.»
دایمون گفت که این فناوری تقریباً بر هر فرآیند تجاری در بزرگترین بانک ایالات متحده تأثیر خواهد گذاشت، از خدمات مشتری‌محور گرفته تا سیستم‌های داخلی مورد استفاده‌ی کارمندان.
او نوشت: «هوش مصنوعی عملاً بر هر عملکرد، برنامه و فرآیند در شرکت تأثیر خواهد گذاشت.» و افزود که در درازمدت، «تأثیر مثبتی بر بهره‌وری خواهد داشت.»
دایمون همچنین از تأثیرات بالقوه‌ی بلندمدت هوش مصنوعی بر کار، تحقیقات علمی و کیفیت کلی زندگی در جهان توسعه‌یافته تمجید کرد.
او نوشت: «فکر نمی‌کنم اغراق باشد اگر بگویم هوش مصنوعی برخی از سرطان‌ها را درمان می‌کند، مواد کامپوزیتی جدید ایجاد می‌کند و مرگ‌های تصادفی را کاهش می‌دهد، و اینها تنها بخشی از نتایج مثبت آن است.»
با وجود این مزایا، دایمون همچنین هشدار داد که این فناوری خطرات جدیدی را به همراه دارد و به دیپ‌فیک‌ها – یا تصاویر دیجیتالی تغییریافته که واقعی به نظر می‌رسند – و همچنین گسترش اطلاعات نادرست و تهدیدات امنیت سایبری اشاره کرد.
او نوشت: «این خطرات واقعی هستند، اما اگر شرکت‌ها، تنظیم‌کننده‌ها و دولت‌ها آماده باشند، قابل مدیریت هستند.» «بدترین اشتباهاتی که می‌توانیم مرتکب شویم قابل پیش‌بینی هستند: واکنش بیش از حد در اولین حادثه‌ی جدی و تنظیم نوآوری‌های مهم، یا واکنش کم و عدم یادگیری از آنچه اشتباه پیش رفت.»
او افزود که رویکرد درست نیازمند «آمادگی دقیق از قبل، ارزیابی صادقانه زمانی که اوضاع اشتباه پیش می‌رود – و این اتفاق خواهد افتاد – و انضباط برای اصلاح آنچه خراب شده است، بدون از بین بردن آنچه کار می‌کند» است.
سرمایه‌گذاری جی‌پی‌مورگان در هوش مصنوعی
نامه‌ی دایمون در حالی منتشر می‌شود که جی‌پی‌مورگان قابلیت‌ها و سرمایه‌گذاری خود در هوش مصنوعی را گسترش داده است و هزینه‌های فناوری این شرکت منعکس‌کننده‌ی این تلاش است. بر اساس گزارشی از بیزینس اینسایدر، جی‌پی‌مورگان در ماه فوریه اعلام کرد که انتظار دارد حدود ۱۹.۸ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۶ برای فناوری، از جمله سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی، زیرساخت‌های داده و محاسبات ابری، هزینه کند.
این رقم نشان‌دهنده‌ی افزایش چشمگیر این غول بانکی از سال ۲۰۲۵ است. در اکتبر، دایمون گفت که این بانک سالانه حدود ۲ میلیارد دلار برای ابتکارات هوش مصنوعی هزینه می‌کند.
تأثیر هوش مصنوعی بر اشتغال
دایمون در نامه‌ی خود همچنین به احتمال از دست رفتن مشاغل ناشی از هوش مصنوعی اشاره کرد و گفت که این فناوری بازار کار را تغییر خواهد داد، زیرا شرکت‌ها اتوماسیون را در وظایف بیشتری به کار می‌گیرند.
او گفت: «هوش مصنوعی قطعاً برخی از مشاغل را از بین می‌برد، در حالی که مشاغل دیگر را ارتقا می‌دهد. شرکت ما برنامه‌های مشخصی در مورد چگونگی حمایت و استقرار مجدد نیروی کار آسیب‌دیده خود خواهد داشت.» «هوش مصنوعی مشاغل زیادی ایجاد خواهد کرد – برخی را امروز در امنیت سایبری و خود هوش مصنوعی می‌بینیم و برخی را نمی‌بینیم. اما ما می‌دانیم که کمبود نیروی کار زیادی برای بسیاری از مشاغل پردرآمد یقه سفید و یقه آبی وجود دارد.»
نگرانی‌ها در مورد از دست رفتن مشاغل ناشی از هوش مصنوعی در ماه‌های اخیر افزایش یافته است، زیرا رهبران صنعت هشدار می‌دهند که این فناوری می‌تواند کار یقه سفید را سریع‌تر از موج‌های قبلی اتوماسیون تغییر دهد.
در ژانویه، داریو آمودئی، مدیرعامل آنتروپیک، گفت که پیشرفت‌های هوش مصنوعی می‌تواند تا نیمی از مشاغل حرفه‌ای سطح پایه را در عرض پنج سال از بین ببرد، زیرا سیستم‌ها به طور فزاینده‌ای وظایفی مانند کدنویسی، تحقیق و تجزیه و تحلیل داده‌ها را بر عهده می‌گیرند.
او در آن زمان گفت: «من مهندسانی در آنتروپیک دارم که می‌گویند: “من دیگر هیچ کدی نمی‌نویسم. فقط اجازه می‌دهم مدل کد را بنویسد، من آن را ویرایش می‌کنم.”» «شاید شش تا ۱۲ ماه با زمانی که مدل بیشتر، شاید همه، کارهایی را که [مهندسان نرم‌افزار] انجام می‌دهند، از ابتدا تا انتها انجام می‌دهد، فاصله داشته باشیم.»
در روز دوشنبه، اوپن‌ای‌آی با انتشار یک سند سیاستی، به این بحث افزود و از دولت‌ها خواست تا برای اختلالات اقتصادی ناشی از هوش مصنوعی پیشرفته آماده شوند و خواستار رویکردهای جدیدی برای مالیات، حمایت از کارگران و حمایت اجتماعی در صورت جابجایی گسترده‌ی مشاغل ناشی از اتوماسیون شد.
با وجود این خطرات، دایمون گفت که جی‌پی‌مورگان قصد دارد به استقرار هوش مصنوعی در سراسر عملیات خود ادامه دهد، زیرا رقابت از سوی شرکت‌های فین‌تک و سایر شرکت‌های خدمات مالی مبتنی بر فناوری افزایش می‌یابد.
او نوشت: «ما سرمان را در شن فرو نخواهیم کرد. ما هوش مصنوعی را مستقر خواهیم کرد، همانطور که تمام فناوری‌ها را مستقر می‌کنیم، تا کار بهتری برای مشتریان (و کارمندان) خود انجام دهیم.»
